سوالات متداول
کیوتیک چیست و چه تفاوتی با سایر پلتفرم‌ها دارد؟
کیوتیک فقط یک پلتفرم رزرو آنلاین نیست؛ بلکه یک سامانه هوشمند و مدیریت‌شده برای خدمات زیبایی است. تفاوت اصلی ما در دو چیز است:
کیفیت و اعتماد: ما تمام متخصصان را طی یک فرآیند دقیق شامل بررسی مدارک، نمونه‌کار و مصاحبه، گزینش و تأیید می‌کنیم. شما فقط به لیستی از متخصصان تأییدشده (Qtik Certified) دسترسی دارید.
تجربه هوشمند: ما به دنبال ارائه تجربه‌ای ساده، شفاف و شخصی‌سازی‌شده برای شما هستیم تا با خیال راحت، بهترین متخصص را متناسب با نیاز خود پیدا کرده و رزرو کنید.
کیوتیک چگونه کیفیت و امنیت خدمات را تضمین می‌کند؟
اعتماد شما اولویت اصلی ماست. ما این کار را از چند طریق انجام می‌دهیم:
گزینش سخت‌گیرانه متخصصان: این فرآیند شامل بررسی کامل هویت و صلاحیت، ارزیابی دقیق مهارت فنی و سنجش صلاحیت‌های اخلاقی و حرفه‌ای است.
سیستم امتیاز و نظرات: شما میتوانید پس از هر خدمت، به عملکرد متخصص امتیاز داده و نظر خود را ثبت کنید. این بازخوردها به حفظ کیفیت و کمک به انتخاب سایر کاربران کمک می‌کند.
پشتیبانی پاسخگو: در صورت بروز هرگونه مشکل جدی، تیم پشتیبانی ما آماده رسیدگی و پیگیری است.
کیوتیک در چه شهرهایی فعال است؟
در حال حاضر، ما فعالیت خود را بر شهر تهران متمرکز کرده‌ایم. برنامه گسترش به شهرهای بزرگ دیگر ایران در نقشه راه ما قرار دارد.
آیا استفاده از کیوتیک برای من هزینه‌ای دارد؟
خیر. ثبت‌نام و جستجو در کیوتیک برای شما کاملاً رایگان است. شما فقط هزینه خدمتی که از متخصص دریافت می‌کنید را پرداخت خواهید کرد.
چگونه می‌توانم یک متخصص مناسب پیدا کنم؟
شما میتوانید از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت کیوتیک، بر اساس نوع خدمت (مانند آرایش مو، ناخن، پوست و…) و منطقه جغرافیایی خود به جستجو بپردازید. در پروفایل هر متخصص میتوانید لیست کامل خدمات، قیمت‌ها، نمونه‌کارها را مشاهده کرده و آگاهانه انتخاب کنید.
فرآیند رزرو نوبت چگونه است؟
- متخصص و خدمت مورد نظر خود را انتخاب کنید.
- تاریخ و ساعت دلخواه خود را از تقویم آنلاین متخصص (مورد نظر خود) انتخاب کنید.
- درخواست شما برای متخصص ارسال می‌شود.
- پس از بررسی و تأیید توسط متخصص، نوبت شما رزرو می‌شود.
آیا می‌توانم بدون انتخاب متخصص خاصی، درخواست خدمت بدهم؟
بله. در آینده نزدیک، قابلیت “درخواست عمومی” به پلتفرم اضافه خواهد شد که به شما امکان می‌دهد درخواست خود را برای تمام متخصصان واجد شرایط در منطقه خود ارسال کنید و از اولین متخصصی که زمان آزاد دارد، پیشنهاد دریافت کنید.
خدمات در چه محل‌هایی ارائه می‌شود؟
این بستگی به متخصص دارد. هر متخصص در پروفایل خود مشخص می‌کند که خدمات را در چه محل‌هایی ارائه می‌دهد: در سالن، در محل متخصص (Home-based) یا در محل شما (منزل یا محل کار) که میتوانید محل دلخواه خود را انتخاب کنید.
چطور می‌توانم جزئیات خدمت مورد نظرم را به متخصص توضیح دهم؟
هنگام ثبت نوبت، چند سوال کوتاه از شما پرسیده می‌شود. متخصصان کیوتیک متناسب با پاسخ‌های شما برای دریافت خدمت مناسب، نوبت شما را پذیرفته یا رد می‌کنند.
اگر بخواهم نوبتم را لغو کنم چه اتفاقی می‌افتد؟
شما میتوانید نوبت خود را از طریق پلتفرم لغو کنید. جزئیات کامل در صفحه “قوانین و مقررات” موجود است.
قیمت‌گذاری خدمات چگونه است؟
کیوتیک دخالتی در تعیین قیمت خدمات ندارد. هزینه‌ها توسط خود متخصصان تعیین می‌شود و در پروفایل آن‌ها به وضوح نمایش داده می‌شود تا شما بتوانید با آگاهی کامل، انتخاب کنید. هدف ما فراهم آوردن یک پلتفرم شفاف است که در آن متخصصان بتوانند ارزش کار خود را تعیین کنند.
اگر از خدمات دریافت شده راضی نبودم چه کاری باید انجام دهم؟
ما امیدواریم همیشه بهترین تجربه را داشته باشید. اما اگر مشکلی پیش آمد، لطفاً ابتدا سعی کنید موضوع را با خود متخصص در میان بگذارید. اگر به نتیجه نرسیدید، میتوانید موضوع را به تیم پشتیبانی کیوتیک اطلاع دهید تا ما آن را بررسی و پیگیری کنیم.
چگونه با تیم پشتیبانی کیوتیک در ارتباط باشم؟
شما میتوانید از طریق چت واتساپ با شماره 09306259305 و تماس مستقیم با شماره 02128421004 با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.